Widerrufsrecht
Unsere Rückgabebedingungen innerhalb von 14 Tagen sehen vor, dass du nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter lemusediscicli@yahoo.it. Die Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: Paola Carbone, Via Pensavalle Nr. 21, PLZ 95128, Catania.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter lemusediscicli@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe die Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort bei Mängeln, Schäden oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du bei Versand in die Europäische Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder der Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter lemusediscicli@gmail.com.
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 14 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf der 14 Tage sind keine Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen mehr möglich.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, muss er unbenutzt und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Ein Kaufnachweis (mit Bestelldatum) ist erforderlich, um eine Rückgabeanfrage bearbeiten zu können.
Rückerstattung (bei Genehmigung)
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung zu bestätigen.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb weniger Tage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsanbieters.
„Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, außer bei Produktionsfehlern.“